Nachsendeauftrag

Ein Nachsendeauftrag (auch Nachsendeservice, früher Nachsendeantrag) ist ein Auftrag eines Postempfängers an ein Postunternehmen, seine Postsendungen im Fall eines Anschriftswechsel an eine neue Anschrift weiterzuleiten. Weitere Gründe können vorübergehende Abwesenheit, Sterbefall, Insolvenzfall und Betreuungsfall darstellen. Nachsendeaufträge sind in Deutschland, Österreich und der Schweiz entgeltpflichtig und zeitlich begrenzt.

Vor 2003 war die Nachsendung von Postsendungen kostenfrei, wenn man seinen Wohn- oder Aufenthaltsort veränderte und eine Nachsendung beantragte. Der Absender konnte die Nachsendung durch eine Vorausverfügung untersagen. Nachgesandt wurden z. B. gewöhnliche und eingeschriebene Briefsendungen, Post- und Zahlungsanweisungen, Postzustellungsaufträge, aber auch Werbesendungen. Für nachgesandte Pakete und Wertsendungen wurde Porto nachberechnet. Besondere Vorschriften gab es beim Umzug ins Ausland. Seit 1993 verlieren Nachsendeanträge nach einer bestimmten Frist ihre Gültigkeit.

Seit 2003 ist der Nachsendeservice bei der Deutschen Post AG entgeltpflichtig.^[1] Neben der Nachsendung von Briefen kann der Auftrag für Pakete und Päckchen gegen einen Aufpreis erweitert werden.

Seit 2022 zahlen Privatkunden bei der Deutschen Post AG 28,90 € für sechs Monate (online) bzw. 31,90 € (Filialpreis)^[2] sowie Geschäftskunden 46,90 € bzw. 49,90 € (Filialpreis) für sechs Monate. Die Post zwölf Monate nachsenden zu lassen kann nur online beauftragt werden und kostet für Privatkunden 37,90 €, für Geschäftskunden 61,90 €. Der Auftrag benötigt fünf Werktage Vorlauf. Für Privatkunden ist unter bestimmten Voraussetzungen eine Nachsendung ab dem folgenden Werktag per Nachsendeservice mit Eilauftrag für 10,00 € zusätzlich möglich.^[3]

Pro Jahr erhält die Deutsche Post AG so ca. 4 Mio. Umzugsadressen von Privatpersonen^[4]. Auf Basis der Preisliste ist das ein jährliches Umsatzvolumen von mindestens 60 Mio. Euro.

Auch Mitbewerber der Deutschen Post wie die PIN AG bieten Nachsendeaufträge an – teils kostenlos, aber auf die entsprechenden Zustellgebiete begrenzt.

Die Deutsche Post AG übergibt Umzugsinformationen an Konkurrenten auf Nachfrage, wenn dies bei dem Nachsendeauftrag nicht ausgeschlossen wurde. Eine Einrichtung des Nachsendeauftrags direkt bei anderen Zustellern über die Deutsche Post AG ist nicht möglich. Dieser Service wird kostenpflichtig jedoch von privaten Dienstleistern angeboten, welche abhängig vom Adressgebiet eines Empfängers die Nachsendung bei den im Adressgebiet operierenden Zustellern beantragen. Diese Praxis ist umstritten. Verbraucherschützer und die Post AG warnen offiziell vor dem Angebot von Drittanbietern. Derartige Angebote finden sich auf prominenten Werbeplätzen bei Google. nachsenden.info bietet Privatleuten für sechs Monate eine Postnachsendung für 76,96 Euro an.^[5]

Eine Nachsendung kann durch eine entsprechende „Vorausverfügung“ vom Absender ausgeschlossen werden.

Zeitungen und Zeitschriften werden nicht nachgesandt, nur Streifbandzeitungen (Zeitungen, Zeitschriften in adressierten, freigemachten Hüllen, ausgenommen Postvertriebsstücke). Außerdem sind bei Nachsendungen im Inland Dialogpost ohne Umhüllung (zum Beispiel Kataloge oder Broschüren), Express-Sendungen und Pressesendungen ausgenommen. Die Nachsendung von Dialogpost, Warensendungen, Werbeantworten, Pressepost, Briefen mit den Zusatzleistungen Nachnahme und Wert, Postident sowie Paketen, Päckchen und Express-Sendungen in das Ausland ist ausgeschlossen. Die ausländische Postgesellschaft kann unter Umständen ein Nachentgelt einziehen.

Bei der Deutschen Post AG kostenpflichtig angegebene Nachsendeaufträge bilden, wenn man dem nicht widerspricht (Papier) bzw. es abwählt (Online), die Basis des Geschäftsmodells der Deutschen Post Adress.^[6] Das Unternehmen ist ein Joint Venture von Deutsche Post und Bertelsmann. Es aktualisiert Kundendatenbanken interessierter Unternehmen, indem es Unternehmen die Kunden-Anschriften in aktualisierter Form mitteilt.

Der Nachsendeauftrag der Österreichischen Post AG ist entgeltpflichtig und zeitlich begrenzt auf maximal ein Jahr.^[7] Er kann auf bis zu vier Familienmitglieder oder Mitbewohner ausgedehnt werden, die an derselben Anschrift wohnhaft sind. Es wird unterschieden zwischen privaten oder geschäftlichen Nachsendeaufträgen und nach Art des Nachsendeauftrages: Umzug, Vorübergehend oder Urlaub.^[8]

Die Formulare für Nachsendeaufträge enthalten 2011 eine Klausel, mit der der Auftraggeber die Einwilligung erteilt, dass seine persönlichen Daten an Adressverlage und Direktmarketingunternehmen weitergegeben werden dürfen.^[9] In der Branche der österreichischen Adresshändler gehört die Post zu den großen Anbietern auf dem Markt.^[10][11]

Privatkunden zahlen für die Adressänderung im Inland am Schalter oder am Telefon veranlasst 42 Franken oder online 30 Franken. Nachsendungen ins Ausland kosten am Schalter oder am Telefon veranlasst 102 Franken oder online 90 Franken.^[12]

Die vorübergehend gültige Nachsendung bei Ferienabwesenheit kostet am Schalter oder am Telefon veranlasst 22 Franken oder online 10 Franken. Jede zusätzliche Woche kostet weitere vier Franken.^[13]

1. ↑ Deutsche Post: Hier billiger, dort teurer. In: test.de vom 19. November 2002. Abgerufen am 28. Dezember 2015. 
2. ↑ deutschepost.de: Nachsendeservice. Abgerufen am 1. Januar 2022. 
3. ↑ Eilauftrag | Deutsche Post | Nachsendeservice. Abgerufen am 24. Mai 2024. 
4. ↑ Internetseite des Tochterunternehmens www.postadress.de (Memento desOriginals vom 26. August 2012 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.deutschepost.de
5. ↑ Stiftung Warentest: test warnt - Teurer Nachsendeauftrag - Stiftung Warentest. Abgerufen am 7. Dezember 2018. 
6. ↑ Internetseite www.postadress.de (Memento desOriginals vom 26. August 2012 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.deutschepost.de
7. ↑ Der Nachsendeauftrag. In: post.at. Abgerufen am 27. Juni 2016. 
8. ↑ Produktpräsentation Nachsendeauftrag (2012). In: post.at. Abgerufen am 27. Juni 2016. 
9. ↑ Datensammeln beim Nachsenden - Klausel. In: konsument.at. Abgerufen am 27. Juni 2016. 
10. ↑ Undurchsichtige Daten-Deals. In: Wiener Zeitung Online. 15. August 2012, abgerufen am 27. Juni 2016. 
11. ↑ Die Post als Datensammler? konkret, 22. Juni 2012 (video)
12. ↑ Die Post - Adressänderung bei Wohnungswechsel. Abgerufen am 1. Januar 2014. 
13. ↑ Die Post - Vorübergehend gültiger Nachsendeauftrag. Abgerufen am 1. Januar 2014. 

• Nachsenden in Deutschland: Deutsche Post
• Nachsenden in Liechtenstein
• Nachsenden in Österreich
• Nachsenden in der Schweiz
• Briefe und Pakete während des Urlaubs : Wegen Überfüllung geschlossen Stiftung Warentest 2006