Home Shopping Europe

HSE
Fernsehsender (Privatrechtlich)
Programmtyp	Teleshopping
Empfang	Digital: Antenne (DVB-T2 HD), Kabel, Satellit, IPTV
Bildauflösung	576i (SDTV) und 1080i (HDTV)
Sendestart	16. Okt. 1995
Sitz	Ismaning, Deutschland Deutschland
Eigentümer	77 % Providence Equity Partners, 15 % Ardian, 8 % Management[1]
Geschäfts­führung	Sandra Rehm (CEO), Rainer Stäbler (COO)[2]
Liste der Listen von Fernsehsendern
Website

(c) Abdruck und Veröffentlichung bitte mit folgender Quellenangabe: Foto: Koy + Winkel/HSE, CC BY-SA 4.0

Die Home Shopping Europe GmbH, bekannt unter der Marke HSE,^[3] ist ein Homeshopping- und E-Commerce-Unternehmen, das seine Produkte im Fernsehen und in anderen Kanälen präsentiert und verkauft.^[4][5] Seit dem 15. Januar 2021 wirbt HSE mit dem Claim und Soundlogo (Marken-Relaunch): „HSE. Here Shopping Entertains.“

HSE sendet ein 24-Stunden-Programm und verkauft seine Produkte an Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 26 Stunden Programm werden live in den Studios von drei Sendern in Ismaning nahe München produziert. Für den Betrieb sorgen rund 1.200 eigene Mitarbeiter, davon über 900 in Deutschland. Das Unternehmen verschickt nach eigenen Angaben täglich durchschnittlich etwa 37.000 Pakete aus vier Logistikcentern in Deutschland und der Schweiz. Es wickelt ebenfalls täglich durchschnittlich 41.500 Anrufe in Callcentern ab.^[6] Jährlich werden in der automatischen telefonischen Bestellannahme über 3 Millionen Anrufe mit einem Voice User Interface mit künstlicher Intelligenz verarbeitet.^[7]

HSE startete am 16. Oktober 1995 unter der Marke H.O.T. (Home Order Television) als erster Teleshopping-Sender Deutschlands und wurde im Mai 2001 in Home Shopping Europe umbenannt. Von März 2004 bis 12. Januar 2021 gab es die Marke HSE24.^[8] Seit 13. Januar 2021 heißt die Marke HSE.^[3]

Am 4. Oktober 2005 startete ein zweiter Sender, HSE24 Digital, der von Februar 2009 bis 12. Januar 2021 HSE24 Extra und jetzt HSE Extra heißt. Er wiederholt Teile des HSE-Programms und wird über Satellit und per Livestream verbreitet. Am 1. September 2013 startete HSE24 Extra seinen inhaltsgleichen High-Definition-Ableger HSE24 Extra HD. HSE Extra sendet täglich zehn Stunden live.

Am 23. September 2010 ging der dritte Sender HSE24 Trend von HSE auf Sendung, auf dem insbesondere Modetrends in Form von Kleidung und Accessoires angeboten werden. Seit 13. Januar 2021 trägt er den Namen HSE Trend.

Der Eigendarstellung des Unternehmens zufolge ist es ein Anbieter im Bereich Live Commerce, der ein kuratiertes Produktsortiment aus dem Bereichen Mode, Schmuck, Beauty, Wellness sowie Haushalt und Wohnen im Fernsehen, im Onlineshop und in einer eigenen App durch „Creators“ präsentiert. Das Unternehmen führt an, dass jene „bekannte Lifestyle-Persönlichkeiten“ seien, die „für eine einzigartige Inszenierung der Produkt- und Themenwelten sorgen“.^[9] Bekannte Präsentatoren sind Judith Williams, Lola Paltinger, Jana Ina Zarrella, Marcel Ostertag, Martina Reuter^[10] und seit Anfang 2022 der Modeunternehmer Thomas Rath mit einer eigenen Marke.^[11]

Seit dem Jahr 2021 hat das Unternehmen in das Geschäftsfeld des Social Commerce investiert. Für Streamer wurde die separate HSE Hello App entwickelt. Damit konnten bis März 2024 die Produkte des Unternehmens per Live-Streaming von Streamern direkt im Internet vermarktet werden, ohne dass die Produkte in TV-Shows gezeigt werden müssen. Die Streamer erhielten dafür eine Vergütung.^[12]

2022 wurde das in Amsterdam gegründete Unternehmen Manycreators von HSE übernommen, eine seit 2016 aktive Agentur für das Creator Management, die mit Influencern zusammenarbeitete, die beispielsweise auf TikTok aktiv waren.^[13] Manycreators wurde im Juli 2024 mit HSE verschmolzen.^[2]

Das Unternehmen setzt, wie viele große Handelsunternehmen, das Affiliate-Marketing ein, um Kunden zu halten und neue zu gewinnen, wie beispielsweise das Sammeln von Punkten mit Payback.^[14] Auch das Monetarisieren von Werbeeinblendungen des Webshops von HSE für Webseitenbetreibe über TradeDoubler kommt zum Einsatz.

Am 16. Oktober 1995 ging H.O.T. als erster deutscher Shopping-Sender mit der Ausstrahlung von Aufzeichnungen auf Sendung. Der Start erfolgte durch Erwin Huber bei den Medientagen München. Ein Jahr später begann der Live-Betrieb.^[8][15] An den Sendestart erinnert jeweils Anfang Oktober ein Event, das anfangs HSE-Geburtstag hieß.

Als Urheber des Konzepts gilt die Quelle Schickedanz AG & Co. H.O.T. entstand als Joint Venture zwischen der Pro Sieben Television GmbH und Quelle. Ein Jahr später erweiterte man die Partnerschaft um den amerikanischen Teleshoppingsender HSN (Home Shopping Network), um den Sender von dessen Teleshopping-Know-how profitieren zu lassen. Die Partnerschaft wurde 1996 auf den Medientagen von den Gesellschaftsvertretern der Unternehmen, Georg Kofler für ProSieben, Patrick Palombo für Quelle und dem Film- und TV-Mogul Barry Diller, als Gesellschafter von HSN offiziell verkündet.^[16] ProSieben zog sich später zurück.

1998 ging der erste Webshop online.^[8]

Im Februar 2005 wurde HSE 24 an die InterActiveCorp verkauft, im Juni 2007 zurückgekauft und als ein Teil von Primondo, der Versandhaussparte von Arcandor (vormals KarstadtQuelle) angegliedert. Seit der Übernahme erhielten Quelle-Artikel eigene Sendefenster. Beispielsweise wurden Artikel aus dem Bereich Küche der Quelle platziert. Am 10. November 2009 teilte der Insolvenzverwalter der Arcandor AG, Klaus Hubert Görg, mit, dass HSE 24 an die französische Beteiligungsgesellschaft Axa Private Equity verkauft worden sei.

Ab März 2010 wurde das Unternehmen von der neu gegründeten HSE24 Management Holding (HSE24 Management Beteiligungs GmbH) kontrolliert, die bei ihrer Gründung zu 88 Prozent der AXA Private Equity und zu 12 Prozent dem HSE24-Management gehörte.^[8] Im Juli 2012 verkaufte die Axa ihren Mehrheitsanteil an der Home Shopping Europe GmbH an die US-amerikanische Investmentgesellschaft Providence Equity Partners.^[17]

Im Juni 2011 ging der erste nicht deutschsprachige Homeshopping-Sender HSE24 Italy der späteren HSE24 Group in Italien auf Sendung, der zur HSE24 S.p.A. gehörte.^[18] Am 5. Juli 2019^[9] ging die italienische HSE24 S.p.A. an den neuen Alleingesellschafter GM Comunicazione srl über.^[19]

Ab April 2012 hielt die HSE24 Group 100 Prozent der Anteile an der Direct Trade LLC, einer in Moskau ansässigen operativen Handelsgesellschaft, zu der der Teleshoppingsender und Onlineshop ShoppingLive.ru gehört.^[20] Im Juli 2024 wurde die Gesellschaft an K2 Invest verkauft, dessen Mehrheitsgesellschafter der Gründer von Shopping Live Ilya Kirik ist.^[21]

Wie am 14. Januar 2021 bekannt wurde, firmiert HSE24 ab sofort als HSE. Im Zuge der Umbenennung des Senders gingen ein neues Senderdesign, neue Logos und neue Webseiten an den Start.^[22][23]

Als oberstes Mutterunternehmen ist die PSMA Holding S.à r.l. mit Sitz in Luxemburg-Stadt angegeben.^[9]

HSE besteht aus 11 Bereichen:^[24]

• TV-Produktion und Broadcasting
• IT und Infrastruktur
• Einkauf
• Social Commerce
• Digital (Webshop, App, Webanalyse)
• Marketing und Creative
• Prozesse, Projektmanagement und Business Development
• Customer Experience
• Vertriebsplanung, Vertriebscontrolling und Business Analytics
• Logistik, Supply Chain, Qualitätsmanagement
• Corporate Functions

Der Aufsichtsrat der Home Shopping Europe GmbH besteht seit November 2013. Mitglieder sind: Richard Reitzner (Vorsitzender seit März 2017), Robert Sudo (Stellvertreter) und Uwe Richter (Arbeitnehmervertreter). Davor war Konrad Hilbers bis Februar 2017 Vorsitzender.^[25]

Sachverständige wiesen in der Sendung marktcheck des öffentlich-rechtlichen Senders WDR darauf hin, dass die Qualität des angebotenen Schmucks nicht den Versprechungen entspreche. Daneben sollen die Preise nach Vergleichen mit Juwelieren und Schmuckhändlern meist überhöht sein. In der Sendung wurde auch den Teleshopping-Sendern RTL Shop (jetzt Channel 21) und QVC der gleiche Vorwurf gemacht.^[26]

In der Reportage-Reihe Akte berichtete Sat.1 am 27. Oktober 2022 über den Sender. Es wurde die Verkaufsmethodik erläutert, wie durch gute Gespräche eine parasoziale Beziehung, also ein scheinbar persönliches Verhältnis zwischen Zuschauerin und Moderatorin entstehe, ähnlich wie bei Influencern in sozialen Medien, was Zuschauer zum Kaufen anrege.^[27]

Das Programm ist über Satellit, Kabel sowie über DVB-T2 und IPTV empfangbar.^[28] Im Online-Shop und in der App werden Livestreams angeboten,^[29] sowie Details zu Sortimentsartikeln mit kurzen Filmen aus zugehörigen Shows als Video-on-Demand.

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  Logo des Senders HOT (bis 2001)
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  Logo von 2002 bis 2009
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  Logo von 2009 bis 12. Januar 2021
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  Logo von HSE24 HD bis zum 31. August 2013
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  Logo von HSE24 HD vom 1. September 2013 bis 12. Januar 2021
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  Logo von HSE24 EXTRA bis zum 31. August 2013
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  Logo von HSE24 EXTRA vom 1. September 2013 bis 12. Januar 2021
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  Logo von HSE24 EXTRA HD bis 12. Januar 2021
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  Logo von HSE24 Trend bis 12. Januar 2021
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  Aktuelles Logo seit 13. Januar 2021
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  Logo von HSE Extra seit 13. Januar 2021
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  Logo von HSE Trend seit 13. Januar 2021

• Unternehmens-Website
• Consumer-Website mit Live-Streams und Webshop

1. ↑ Gerhard Hegmann: HSE 24: TV-Schnäppchensender steht vor Investorenwechsel. In: Die Welt. 17. Juni 2020, abgerufen am 19. Juni 2020. 
2. ↑ ^{a b} HRB 159494, Home Shopping Europe GmbH, Geschäftsführer. In: handelsregister.de. Amtsgericht München, abgerufen am 7. September 2024. 
3. ↑ ^{a b} HSE24: Marken-Relaunch: Aus HSE24 wird HSE - Here Shopping Entertains. 14. Januar 2021, abgerufen am 14. Januar 2021. 
4. ↑ HSE24 (Hrsg.): Porträt des erfolgreichen Homeshopping Unternehmens und Omnichannel-Händlers HSE24. (archiviert auf archive.org (Memento vom 31. Oktober 2019 im Internet Archive) [abgerufen am 30. Januar 2021]). 
5. ↑ HSE24: „Unter 10.000 Euro Umsatzpotenzial lohnt sich ein Produkt für uns nicht“. In: Blog für den Onlinehandel. 16. Oktober 2019, abgerufen am 31. Oktober 2019 (deutsch). 
6. ↑ Zahlen bitte! … In: hse.com. HSE, 11. Juli 2025, abgerufen am 25. Oktober 2025. 
7. ↑ Ben Ellermann: Conversational AI Phonebot von HSE international ausgezeichnet. In: muuuh.de. 29. November 2022, abgerufen am 21. Januar 2024. 
8. ↑ ^{a b c d} Unternehmensgeschichte von Deutschlands erstem Shoppingsender. (archiviert auf archive.org (Memento vom 31. Oktober 2019 im Internet Archive) [abgerufen am 30. Januar 2021]). 
9. ↑ ^{a b c} HSE24 International GmbH Ismaning - Konzernabschluss zum Geschäftsjahr vom 1. Januar 2020 bis zum 31. Dezember 2020. 24. August 2021 (bundesanzeiger.de [abgerufen am 10. September 2021]). 
10. ↑ Unsere Creators bei HSE. In: hse.de. Abgerufen am 25. Oktober 2025. 
11. ↑ Armin T. Linder: HSE gegen QVC: Kampf der Teleshopping-Sender erreicht jetzt neue Stufe. In: tz.de. 10. November 2021, abgerufen am 15. August 2022. 
12. ↑ Home Shopping Europe GmbH: HSE Hello. In: hsehello.com. Ehemals im Original (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 15. August 2022 
13. ↑ Rüdiger Oberschür: HSE übernehmen Multi-Channel-Network Manycreators. In: fashionnetwork.com. 11. April 2022, abgerufen am 15. August 2022. 
14. ↑ HSE – Online-shoppen & Punkte sammeln. In: payback.de. Abgerufen am 26. Oktober 2025. 
15. ↑ Virtuelles Kaufhaus. In: spiegel.de. 17. September 1995, abgerufen am 25. Oktober 2025. 
16. ↑ Stephan Randler: Patrick Palombo verabschiedet sich aus dem operativen Geschäft. In: neuhandeln.de. 11. Juli 2022, abgerufen am 25. Oktober 2025. 
17. ↑ AXA Private Equity verkauft HSE24-Mehrheitsbeteiligung an ProvidenceEquity (Pressemitteilung). 11. Juli 2012, abgerufen am 3. Juni 2020. 
18. ↑ HSE24 Italien. 10. Juni 2018 (archiviert auf archive.org (Memento vom 12. Dezember 2018 im Internet Archive) [abgerufen am 19. Juni 2020]). 
19. ↑ Impressum auf hse24.it. (archiviert auf archive.org (Memento vom 5. Juli 2019 im Internet Archive) [abgerufen am 30. Januar 2021]). 
20. ↑ Shopping Live – Infos über den russischen Sender auf HSE24.com. (archiviert auf archive.org (Memento vom 31. Oktober 2019 im Internet Archive) [abgerufen am 30. Januar 2021]). 
21. ↑ Основатель телемагазина Shopping Live выкупил актив обратно. (Der Gründer des Teleshoppingsenders Shopping Live hat das Unternehmen zurückgekauft). In: kommersant.ru. Kommersant, 27. Juni 2024, abgerufen am 26. Oktober 2025 (russisch). 
22. ↑ Alexander Krei: "Here Shopping Entertains" - HSE24 wird HSE: Shoppingkanal positioniert sich neu. In: DWDL.de. 14. Januar 2021, abgerufen am 7. September 2024. 
23. ↑ 100% HSE: Das sind wir - Marken-Relaunch: Aus HSE24 wird HSE. In: hse.com. HSE, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 1. Dezember 2022; abgerufen am 1. Dezember 2022. 
24. ↑ Bereiche - Arbeiten, Jobs… In: jobs.hse.com. HSE, 30. Januar 2024, abgerufen am 25. Oktober 2025. 
25. ↑ HRB 159494, Home Shopping Europe GmbH, Liste der Aufsichtsratsmitglieder. In: handelsregister.de. Amtsgericht München, abgerufen am 13. August 2023. 
26. ↑ Shoppingsender: Schmuck zum Schnäppchenpreis? (Memento vom 8. August 2007 im Internet Archive), WDR, Sendung markt vom 11. September 2006
27. ↑ Die Tricks der Teleshopping-Kanäle. In: sat1.de. 26. Oktober 2022, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 9. März 2023; abgerufen am 3. November 2022. 
28. ↑ Empfangswege. In: hse.de. Abgerufen am 10. September 2021. 
29. ↑ HSE Live TV. In: hse.de. Abgerufen am 10. September 2021.