Digitec Galaxus

Digitec Galaxus AG

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RechtsformAktiengesellschaft[1]
Gründung8. Mai 2001
SitzZürich, Schweiz
Leitung
  • Florian Teuteberg
    (Geschäftsführer)
  • Michel Gruber
    (VR-Präsident)
Mitarbeiterzahl1850[2]
Umsatz2,7 Mrd. CHF
BrancheElektronischer Handel
Websitewww.galaxus.ch
www.galaxus.de
www.digitec.ch

Die Digitec Galaxus AG ist der grösste Onlinehändler der Schweiz mit einem Umsatz von 2,7 Milliarden Franken im Jahr 2023. Das Unternehmen gehört zu 70 % der Migros und betreibt die beiden Onlineshops Digitec und Galaxus sowie zehn Digitec-Filialen in der Schweiz.

Geschichte

Gegründet wurde Digitec im April 2001 von den drei Jungunternehmern Oliver Nägeli (heute Oliver Herren), Florian Teuteberg und Marcel Dobler unter dem Namen Nägeli Trading & Co. in Form einer Kollektivgesellschaft.[3] Am 8. Mai 2001 geht digitec.ch live.[4] Am 13. Juni 2005 wurde die Kollektivgesellschaft in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, das Unternehmen firmierte dann bis 2014 unter dem Namen Digitec AG (Eigenschreibweise: digitec AG mit kleinem d). 2011 hat Digitec mit fast 300 Mitarbeitenden die Schwelle zum Grossunternehmen überschritten.[4]

Im Mai 2012 schaltete die Digitec AG den Onlineshop Galaxus auf, der auch weitere Sparten abseits von Elektronik-Artikeln anbietet. Die Firma reagierte damit auf die schwindenden Margen und ein geringes Marktwachstum im Elektronik-Handel und weitete das Sortiment auf Artikel des alltäglichen Gebrauchs aus. Im August 2014 wurde ein Relaunch des Internetauftritts online geschaltet, welche zuvor als Digitec Beta eine öffentliche Testphase durchlief. Das zugrunde liegende ERP stellt dabei eine Eigenentwicklung dar. Vorgängig regelte eine stark modifizierte Access-Datenbank die Warenbewirtschaftung, diese stiess jedoch aufgrund des starken Wachstums an ihre Grenzen.[5] Am 2. September 2014 änderte die Digitec AG den Namen in Galaxus (Schweiz) AG um und am 28. Juli 2015 dann in Digitec Galaxus AG, um die Zusammengehörigkeit der beiden Brands digitec und Galaxus zu verdeutlichen.

Beteiligung der Migros

Im Juni 2012 erwarb die Migros für geschätzte 42 Millionen Franken eine 30-%-Beteiligung an Digitec,[6][7][8] seit 2015 ist die Migros mit einem Anteil von 70 % Mehrheitsaktionär der Digitec Galaxus AG.[9]

Expansion ins Ausland

Im November 2018 erfolgte mit galaxus.de der Markteintritt in Deutschland.[10][4] Bereits 2017 kündigte das Unternehmen an, mit Galaxus nach Deutschland expandieren zu wollen.[11] Mit dem Schritt will sich das Unternehmen auch den Zugang zum «Digitalen Binnenmarkt» sichern.[12] Dazu hat es den Campus Fichtenhain in Krefeld–Fischeln als deutschen Logistikstandort ausgewählt.[13] CEO Florian Teuteberg kündigte zum Eintritt in den deutschen Markt an, dass bei grossem Erfolg in Deutschland ebenfalls eine Expansion in andere europäische Länder im Raum stehe.[14] Mit einem Umsatz von mehr als 100 Mio. Euro auf galaxus.de im Jahr 2021[15] wurde im selben Jahr nach Österreich expandiert.[16]

2023 erfolgte der Markteintritt in Frankreich, Italien, Belgien und den Niederlanden.[17][18][19][20]

Logistik und Versand

Von 2006 bis 2009 wurde ein Warenlager im aargauischen Kleindöttingen betrieben.[4] Seit 2009 betreibt Digitec Galaxus im aargauischen Wohlen ein Warenlager auf dem Gelände des früheren Stahlwerks Ferrowohlen. Im September 2017 wurde dieses Gebäude letztmals erweitert und im Zuge dessen teilweise automatisiert. Das Lager ist nun 46'500 Quadratmeter gross. Auf über 100 Kilometern Regallänge finden bis zu 1,5 Millionen Artikel Platz.[21][22] In der Logistik arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter (Stand: September 2017).[23] 2020 ist in Wohlen ein neues, vollautomatisiertes Kleinteilelager in Betrieb gegangen,[24] welches 2023 erweitert wurde.[25][26]

Ende April 2018 wurde ein EU-Hub in Weil am Rhein in Betrieb genommen. Dort werden nun die Auslandssendungen vollautomatisch gesammelt und verzollt, bevor sie zur Auslieferung weiter an Die Schweizerische Post übergeben werden.[27]

2019 wurde im aargauischen Dintikon ein neues Warenlager in Betrieb genommen.[28]

2022 soll am Logistikstandort Krefeld ein neues Lager mit einer fast vervierfachten Lagerfläche bezogen werden.[29] Im gleichen Jahr wurden in der Schweiz rund 200 Stellen abgebaut.[30]

Für den Versand arbeitet Digitec Galaxus u. a. mit der Schweizerischen Post zusammen, die Produkte werden in die Schweiz und nach Liechtenstein geliefert.[31] Auf dem ehemaligen Gelände der Papierfabrik Utzenstorf soll bis 2024 ein neues Versandzentrum gebaut werden.[32] Im August 2022 wurde bekannt, dass Digitec Galaxus ab Herbst 2022 vermehrt mit Planzer Transport zusammenarbeiten will.[33] Voraussichtlich noch im ersten Quartal 2024 soll die Möglichkeit geschaffen werden, Planzer Transport als Lieferant auszuschliessen.[34]

Für die im eigenen Warenlager vorrätigen Produkte gilt: Alle bis 21 Uhr eingehenden Bestellungen (Montag bis Freitag) werden noch am selben Tag versendet und treffen in aller Regel am Morgen des nächsten Tags an der Lieferadresse ein (ausser sonntags). Die Verfügbarkeiten sind bei jedem Produkt in Echtzeit ersichtlich.[31] In der Stadt Zürich wurde Ende Januar 2020 Same Day Delivery eingeführt.[35] Ab August 2023 wird die Same Day Delivery auf 60 % der Schweizer Haushalte ausgebaut.[36] Im August 2017 verlängerte Digitec Galaxus das Rückgaberecht von 14 auf 30 Tage.[37]

Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien werden vom Logistikzentrum in Krefeld beliefert.[16]

Filialen und Abholmöglichkeiten

Die Digitec Galaxus AG betreibt in der Schweiz zehn Digitec-Filialen, die sich in Basel, Bern, Dietikon, Genf, Kriens, Lausanne, St. Gallen, Winterthur, Wohlen und Zürich befinden.[38] Diese Shops dienen als Showrooms, als Verkaufs-, Beratungs- und Abholstellen sowie als Rückgabeort, z. B. bei Garantiefällen. Digitec Galaxus ist also kein reiner Onlinehändler. In der Branche spricht man von einer Multi- oder Omnichannel-Strategie.

Der Migros-Abhol-Service PickMup ist mit seinen mehreren hundert Standorten auch für Digitec- und Galaxus-Kunden verfügbar.[39][40]

Am 21. November 2019 eröffnete in Langendorf die erste Digitec-Filiale in einem Einkaufszentrum der Migros,[41] welche mangels Erfolg per Anfang 2021 wieder geschlossen wurde.[42][43]

Sortiment

Das Online-Warenhaus Galaxus bietet das Vollsortiment der Digitec Galaxus AG an, Digitec ist auf Elektronik spezialisiert.[44] Galaxus bietet die Sparten «IT + Multimedia», «Haushalt», «Baumarkt + Garten», «Wohnen», «Sport», «Mode», «Spielzeug», «Baby + Eltern», «Beauty + Gesundheit», «Erotik», «Büro + Papeterie», «Supermarkt» und «Tierbedarf» an (Stand: November 2023).[45] Insgesamt befanden sich per März 2018 mehr als 1,5 Millionen Produkte im Sortiment.[46]

Im Rahmen eines Marktplatz-Modells bieten seit Oktober 2016 auch externe Händler ihre Produkte via Galaxus an,[47][48] so z. B. die damalige Migros-Tochter Magazine zum Globus.[49][50] Per Januar 2018 wurden rund 24'000 Produkte aus dem Hause Globus auf galaxus.ch angeboten. Mit der neuen Globus-Abteilung überschreitet Galaxus erstmals die Grenze von einer Million Produkte.[51] Seit November 2018 ist auch Möbel Pfister mit einem Teil des Sortiments auf galaxus.ch vertreten.[52] Im Januar 2019 wurde das Sortiment auf galaxus.ch mit 20'000 Non-Food-Produkten der Migros ergänzt.[53] Seit Ende Mai 2019 werden auch Autos zum Kauf sowie zur Miete angeboten.[54] Im Juli 2019 ist Digitec Galaxus mit einem eigenen Handy-Abo in den Schweizer Mobilfunkmarkt eingestiegen.[55] Vom Heimtierbedarf-Händler Qualipet sind inzwischen keine Produkte mehr verfügbar.[56]

Im November 2017 lancierte das Unternehmen ein Re-Commerce-Feature: Neu können die Kunden ihre bei Digitec Galaxus gekauften Produkte auf Digitec Galaxus wieder zum Kauf anbieten.[57]

Umsatzentwicklung

Die tabellarische Entwicklung des Umsatzes jeweils in Millionen Schweizer Franken.[58]

JahrUmsatz
20014
20029
200318
200432
200537
200662
2007140
2008225
2009316
2010359
2011429
2012509
2013551
2014601
2015694
2016726
2017866
2018992
20191146
20201826
20212122
20222427
20232744

Datenleck

Im November 2017 wurde bekannt, dass bei einem Datenleck Kundendaten entwendet wurden. Bei den potentiell betroffenen Daten handle es sich um Name, Geschlecht, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse. Potenziell betroffen seien Digitec-Kundendaten von 2001 bis maximal Mitte 2014. Sicher seien keine Kreditkarten-Informationen abgegriffen worden und es wird auch davon ausgegangen, dass keine Login-Passwörter nach aussen gedrungen sind. Unklar ist, ob die Daten bei Digitec selber entwendet wurden oder bei einem oder mehreren Lieferanten, angeschlossenen Händlern oder Service-Centern. Weil diese Partner für ihre Dienstleistungen die genannten persönlichen Daten brauchen, kommen sie als Quelle ebenfalls in Frage. Dafür, dass nicht Digitec selbst das Leck war, spricht, dass sich lediglich rund 50 Betroffene beim Unternehmen gemeldet haben.[59][60]

Sonstiges

  • Ein Faktor für den großen Erfolg von Digitec Galaxus in der Schweiz ist, dass Amazon bis jetzt (Stand Oktober 2023) anders als in allen Nachbarländern nicht aktiv ist.[61]
  • Seit April 2017 setzt Digitec Galaxus als erster Schweizer Onlinehändler auf Gamification.[62]
  • Am 19. März 2019 gab Digitec Galaxus bekannt, dass ab sofort in den beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch auch mit Kryptowährungen bezahlt werden kann.[63]
  • Im Bereich Marketing bietet sich das Unternehmen für zielgerichtete Werbung, auch in Form von Paketbeilagen, an.[64]
  • 2020 räumte Digitec Galaxus seiner Kundschaft die umstrittene Möglichkeit der Klimakompensation ein.[65]

Einzelnachweise

  1. ↑ Digitec Galaxus AG. In: Handelsregisteramt des Kantons Zürich. Abgerufen am 18. Januar 2023.
  2. ↑ Migros Geschäftsbericht 2022. (PDF) Tochtergesellschaften & Beteiligungen: Digitec Galaxus AG. In: report.migros.ch. Abgerufen am 2. April 2023.
  3. ↑ https://www.digitec.ch/de/Wiki/528
  4. ↑ a b c d Alex Hämmerli: 20 Jahre digitec – eine Zeitreise in Zahlen. In: digitec.ch. 11. Mai 2021, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  5. ↑ Thomas Lang: Digitec nimmt den alten Shop vom Netz | Carpathia Digital Business Blog. In: Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog. 6. August 2014 (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  6. ↑ Migros bestätigt Beteiligung an Digitec. Abgerufen am 3. Februar 2024 (Schweizer Hochdeutsch).
  7. ↑ Thomas Lang: Die Hintergründe zum Digitec-Migros-Deal: Das Interview mit der Geschäftsleitung | Carpathia Digital Business Blog. 9. Juni 2012, abgerufen am 3. Februar 2024 (deutsch).
  8. ↑ Arme Distis: Migros steigt bei Digitec einMigros. In: INSIDE IT. Abgerufen am 3. Februar 2024.
  9. ↑ Migros neuer Mehrheitsaktionär von Digitec und Galaxus - Berninghaus wird VRP. In: nzz.ch. 22. April 2015, abgerufen am 14. Oktober 2018.
  10. ↑ Online-Expansion ins Ausland – Kann es Digitec Galaxus in Deutschland schaffen? In: Schweizer Radio und Fernsehen. Abgerufen am 3. November 2018.
  11. ↑ Digitec Galaxus wagt Deutschland-Abenteuer. In: 20 Minuten. Abgerufen am 5. Oktober 2017.
  12. ↑ Geoblocking-Verbot: Online-Shopping ohne Grenzen auch bald in der Schweiz? In: Luzerner Zeitung. Abgerufen am 2. Januar 2018.
  13. ↑ Galaxus wählt Krefeld als Logistikstandort für deutschen Markteintritt. Abgerufen am 2. Oktober 2018.
  14. ↑ awp/stric; galc: SRF News: Schritt nach Deutschland – Onlineshop Galaxus testet Chancen im Ausland. In: Schweizer Radio und Fernsehen (SRF). (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  15. ↑ Andreas Güntert: Galaxus.de: Ein weiter Weg für die Migros. In: handelszeitung.ch. 13. Januar 2022, abgerufen am 14. Januar 2022.
  16. ↑ a b Galaxus: Migros-Tochter expandiert nach Deutschland auch in Österreich. In: blick.ch. 11. Oktober 2021, abgerufen am 16. Oktober 2021.
  17. ↑ Digitec Galaxus wagt den Sprung nach Frankreich. In: handelszeitung.ch. 11. Januar 2023, abgerufen am 11. Januar 2023.
  18. ↑ Onlineshop expandiert nach Italien. In: persoenlich.com. 18. Januar 2023, abgerufen am 18. Januar 2023.
  19. ↑ Swiss IT Media GmbH: Galaxus gibt's jetzt auch in Belgien. Abgerufen am 12. September 2023.
  20. ↑ Galaxus startet in den Niederlanden. In: pctipp.ch. 25. Mai 2023, abgerufen am 10. August 2023.
  21. ↑ Jetzt holt auch der Roboter deine Päckli! Abgerufen am 10. Januar 2018.
  22. ↑ www.20minuten.ch, 20 Minuten, 20 Min, www.20min.ch: Das Digitec-Lager macht sich selbstständig. In: 20 Minuten. (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  23. ↑ Digitec und Galaxus haben jetzt 100 Kilometer Regale. In: az Aargauer Zeitung. 5. September 2017 (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  24. ↑ Digitec Galaxus knackt 2019 die Umsatzmilliarde. In: inside-channels.ch. 9. Januar 2020, abgerufen am 14. Januar 2020.
  25. ↑ Alex Hämmerli: Pünktlich aufs Weihnachtsgeschäft: neues Robo-Lager in Betrieb. In: galaxus.ch. 15. Dezember 2023, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  26. ↑ Harry Stitzel: Onlinehandel unter Kostendruck - Jede Sekunde zählt: Wie Roboter Lagerangestellte antreiben. In: srf.ch. 26. Dezember 2023, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  27. ↑ Medienmitteilung vom 4. Mai 2018: Digitec Galaxus nimmt dem EU-Shopping die Nebenwirkungen (Memento desOriginals vom 4. Mai 2018 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/static.digitecgalaxus.ch (PDF)
  28. ↑ Rico Schüpbach: Digitec Galaxus eröffnet neues Lager für grosse Produkte. In: galaxus.ch. 29. Mai 2019, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  29. ↑ Florian Kolf: Schweizer Migros-Konzern will im deutschen Onlinehandel angreifen. In: handelsblatt.com. 24. September 2021, abgerufen am 24. September 2021.
  30. ↑ Trübe Aussichten für Melectronics und Co. In: persoenlich.com. 2. April 2023, abgerufen am 2. April 2023.
  31. ↑ a b Lieferung und Abholung - Galaxus. Abgerufen am 31. Oktober 2023.
  32. ↑ Digitec Galaxus und Post wollen in Utzenstorf zusammenspannen. In: moneycab.com. 29. Januar 2020, abgerufen am 29. Januar 2020.
  33. ↑ Planzer statt Post: Digitec Galaxus will bei Zustellung sparen. In: kleinreport.ch. 2. August 2022, abgerufen am 2. August 2022.
  34. ↑ Milena Kälin: Digitec-Galaxus-Kunden wollen lieber von Post beliefert werden als Planzer. In: blick.ch. 30. Januar 2024, abgerufen am 30. Januar 2024.
  35. ↑ Digitec Galaxus führt Expresslieferung ein. Abgerufen am 28. Januar 2020.
  36. ↑ Digitec Galaxus erweitert Same-Day-Lieferung auf 60% der Schweizer Haushalte. In: Digitec Galaxus AG. 8. August 2023, abgerufen am 8. August 2023.
  37. ↑ Digitec und Galaxus verdoppeln Rückgabefrist. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  38. ↑ Standorte - Galaxus. Abgerufen am 2. Oktober 2022.
  39. ↑ Häufig gestellte Fragen zu PickMup - Galaxus. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  40. ↑ Pickupfinder. Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 11. März 2018; abgerufen am 10. Januar 2018.  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/filialen.migros.ch
  41. ↑ Elfter digitec-Shop der Schweiz im Migros Langendorf eröffnet. In: solothurnerzeitung.ch. 22. November 2019, abgerufen am 22. November 2019.
  42. ↑ Judith Frei: Konzept passt nicht zur Kundschaft des Migros-Einkaufszentrums — Digitec schliesst Filiale im Ladedorf. In: solothurnerzeitung.ch. 4. Dezember 2020, abgerufen am 4. Dezember 2020.
  43. ↑ digitec schliesst Shop in Solothurn. 17. Mai 2021, abgerufen am 12. September 2021.
  44. ↑ Online-Shops sind besser als Detailhändler. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  45. ↑ Das online Warenhaus - Galaxus. Abgerufen am 27. Mai 2019.
  46. ↑ Digitec Galaxus: Galaxus verkauft neu auch Ex-Libris-Artikel. (Online [PDF; abgerufen am 25. März 2018]).
  47. ↑ Qualipet spannt mit Galaxus zusammen. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  48. ↑ Digitec Galaxus im Aufwind: Wie Globus profitieren möchte. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  49. ↑ Computerworld.ch: Globus-Sortiment nun via Galaxus erhältlich. In: Computerworld.ch. (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  50. ↑ Provider Globus. In: galaxus.ch. Abgerufen am 7. November 2022.
  51. ↑ Globus bringt Sortimente online auf Galaxus In: handelszeitung.ch am 3. Januar 2018, abgerufen am 8. Januar 2018.
  52. ↑ Marcel Speiser: Pfister verkauft auf Galaxus – und will ins Ausland. In: handelszeitung.ch. 7. November 2018, abgerufen am 9. November 2018.
  53. ↑ Fabian Pöschl: Galaxus geht einen weiteren Schritt hin zum Migros-Onlineshop. In: netzwoche.ch. 21. Oktober 2019, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  54. ↑ Alex Hämmerli: Bei Galaxus gibt’s jetzt auch Autos: heute bestellt, morgen geliefert. In: galaxus.ch. 27. Mai 2019, abgerufen am 27. Mai 2019.
  55. ↑ Raphael Knecht: Digitec Galaxus lanciert Handy-Abo. In: 20min.ch. 18. Juli 2019, abgerufen am 20. Juli 2019.
  56. ↑ Provider Qualipet. In: galaxus.ch. Abgerufen am 7. November 2022.
  57. ↑ Walter Oberli: Re-Commerce - Gebrauchte Produkte auf Digitec Galaxus wiederverkaufen | Carpathia Digital Business Blog. In: Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog. 3. November 2017 (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  58. ↑ Tobias Billeter: Galaxus wächst 2023 um 13,1 Prozent. In: galaxus.ch. 11. Januar 2024, abgerufen am 12. Januar 2024.
  59. ↑ Statement zum digitec-Leck. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  60. ↑ Statement zum digitec-Leck. In: digitec.ch, 16. November 2017, abgerufen am 16. November 2017.
  61. ↑ Kommt Amazon bald in die Schweiz? 26. April 2023, abgerufen am 29. Oktober 2023.
  62. ↑ Digitec macht Kunden zu Gamern. Abgerufen am 10. Januar 2018 (Schweizer Hochdeutsch).
  63. ↑ Digitec-Galaxus springt auf den Bitcoin-Zug auf. In: handelszeitung.ch. 19. März 2019, abgerufen am 19. März 2019.
  64. ↑ Thomas Häusermann: Digitec Galaxus mischt den Werbemarkt auf. In: werbewoche.ch. 10. Dezember 2019, abgerufen am 11. Dezember 2019.
  65. ↑ Rico Schüpbach: Goodbye CO2: Digitec Galaxus macht klimaneutralen Einkauf möglich. In: galaxus.ch. 11. Juni 2020, abgerufen am 10. November 2023.

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