Google Bewertungen löschen lassen? So sollten Unternehmen mit Kritik umgehen

(c) Nathana Rebouças @ Unsplash

Online-Bewertungen sind für Unternehmen in der heutigen Zeit unverzichtbar. Sie beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidungen von potenziellen Kunden, sondern auch das Image und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Doch was sollte man tun, wenn die Bewertungen negativ ausfallen? Wie kann man als Unternehmen auf Kritik reagieren, ohne den eigenen Ruf zu schädigen? In diesem Artikel werden einige Tipps und Strategien vorgestellt, wie Unternehmen mit negativen Google Bewertungen umgehen und diese notfalls löschen lassen können.

Nicht empfehlenswert: Sofortige Reaktionen auf negative Bewertungen

Wenn Unternehmen eine schlechte Bewertung erhalten, empfiehlt es sich definitiv nicht, sofort darauf zu antworten. Hierbei entstehen nämlich sehr häufig Fehler, die eine spätere Löschung dieser Bewertung erschweren. Oft machen Unternehmen in überhasteten Reaktionen Zugeständnisse, die sie anschließend bereuen. Die erste Reaktion sollte daher tatsächlich die Beratung durch einen Anwalt sein, damit die Bewertung von Beginn an mit den richtigen Maßnahmen behandelt wird.

Manche negative Bewertungen gehen über Kritik weit hinaus und sind beispielsweise komplett unwahr, gezielt geschäftsschädigend, diskriminierend oder rassistisch. In einem solchen Fall kann man unter https://bewertungsloescher.de/ eine kostenlose Erstberatung in Anspruch nehmen und gewisse Google Bewertungen auch löschen lassen.

Diese Fehler sollten Unternehmen unbedingt vermeiden

Im Umgang mit negativen Online Bewertungen stehen Unternehmen oft vor verschiedenen Versuchungen und Herausforderungen. Eine der häufigsten Reaktionen ist es, die Bewertung persönlich zu nehmen oder emotional darauf zu reagieren. Es ist verständlich, dass negative Kritik emotional belastend sein kann, aber eine impulsive Reaktion kann mehr Schaden als Nutzen bringen. Es ist wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und die Bewertung sachlich zu betrachten.

Ein weiterer verbreiteter Fehler ist es, auf eine negative Bewertung mit einer negativen Gegenbewertung zu antworten. Dies sollte man jedoch auf jeden Fall unterlassen! Eine solche Vorgehensweise eskaliert oft die Situation und führt zu einem öffentlichen Streit, der das Unternehmen in einem schlechten Licht erscheinen lässt. Es ist wichtig, professionell und sachlich zu bleiben und einen offenen Dialog mit dem Kunden anzustreben.

So können Unternehmen Google Bewertungen löschen lassen

Wie oben bereits kurz erwähnt, werden Unternehmen leider auch immer wieder mit Google Bewertungen konfrontiert, bei denen sachliche Antworten nicht mehr angemessen sind. Manche Google Bewertungen müssen daher gelöscht werden und wenn diese gegen die Google-Richtlinien verstoßen, sind die Erfolgsaussichten auch gut.

Hierzu empfiehlt es sich, falls man dies bisher nicht ohnehin schon getan hat, eine Anwaltskanzlei zu konsultieren, die auf diese Art von Dienstleistung spezialisiert ist. Der Rechtsanwalt Philipp Gabrys beispielsweise, der über einen Fachanwaltstitel für gewerblichen Rechtsschutz und IT-Recht verfügt, bietet unter dem Markennamen “Die Bewertungslöscher” an, dass sich Unternehmen im Fall von unwahren und beleidigenden Google Bewertungen an ihn wenden können.

“Die Bewertungslöscher” haben schon tausende Kunden bei der Entfernung solcher Rezensionen unterstützt und helfen daher dabei, ärgerliche und teure Fehler zu vermeiden.

Wie teuer ist diese Dienstleistung?

In der Vorstellung vieler Menschen wird es immer gleich teuer, wenn ein Anwalt involviert ist. Tatsächlich gibt es die Expertise bei der spezialisierten Kanzlei aber schon zum kleinen Preis. Statt Stundensätzen wird hier mit Paketpreisen gearbeitet und Unternehmen können zusätzlich Geld sparen, wenn sie nicht nur die Löschung einer Bewertung prüfen lassen, sondern gleich die von mehreren. Die aktuellen Preise lassen sich auf der Website einsehen.

Gut zu wissen: In allen Paketen ist eine kostenlose Erstberatung durch die Experten enthalten. Im Rahmen dieser Erstberatung prüft das Team die Erfolgsaussichten und teilt dem Unternehmen mit, ob sie die Bewertung für löschbar halten. Sollte dies nicht der Fall sein, fallen keinerlei Kosten an. Erst wenn eine Löschung beantragt wird, muss der vorher angegebene Preis bezahlt werden.

Die Erfolgsaussichten sind gut

Die Erfolgsquote ist laut “Die Bewertungslöscher” sehr hoch und es dauert in der Regel etwa eine Woche bis vier Wochen “zwischen Einleitung des Widerspruchs und Entfernung der Bewertung”, wie auf der Website angegeben wird. Den aktuellen Bearbeitungsstand können Kunden dabei jederzeit über einen Trackinglink einsehen, den sie von “Die Bewertungslöscher” zugeschickt bekommen. Die Fachanwälte konnten schon viele tausend negative Bewertungen auf Google, aber auch auf Portalen wie Jameda, Kununu, Trustpilot, Yelp und vielen anderen löschen lassen.

Die offen auf der Website einsehbaren Erfahrungsberichte von Kunden bestätigen zudem, womit “Die Bewertungslöscher” wirbt: Zahlreiche Unternehmer berichten hier davon, wie die Fachanwälte ihnen bei der Entfernung von negativen Bewertungen helfen konnten und loben unter anderem die reibungslose Zusammenarbeit, die Kommunikation, die fairen Preise und natürlich die erzielten Ergebnisse. Kunden befinden sich hier also in den besten Händen und haben bei Problemen mit negativen Bewertungen bei Google und Co. gute Chancen, dass diese mit der Hilfe durch die Experten entfernt werden können.

Die Macht der positiven Bewertungen nutzen

Neben negativen Bewertungen erhalten die meisten Unternehmen natürlich auch positive Bewertungen. Doch wie kann man als Unternehmen die Macht der positiven Bewertungen nutzen? Ein Unternehmen sollte sich nicht scheuen, positive Bewertungen zu teilen, zu zitieren oder hervorzuheben, zum Beispiel auf seiner Website, in den sozialen Medien oder in seinen Marketingmaterialien. Dabei sollte das Unternehmen folgende Punkte beachten:

• Eine positive Bewertung sollte authentisch und glaubwürdig sein, um das Vertrauen der Leser zu gewinnen.
• Es ist wichtig, dass die positive Bewertung relevant und aktuell ist, damit sie die aktuellen Erfahrungen und Leistungen des Unternehmens widerspiegelt.

Fazit: Negative Google Bewertungen erfordern ein effektives Krisenmanagement

Online-Bewertungen sind in der heutigen Zeit für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Sie beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden, sondern auch das Image und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Wenn negative Google Bewertungen auftauchen, ist es entscheidend, als Unternehmen angemessen zu reagieren, um den eigenen Ruf nicht zu schädigen. Um Probleme zu vermeiden, sollte man sich jedoch vorher am besten von einem Anwalt beraten lassen.

Zudem sollten Unternehmen auch die Macht der positiven Bewertungen nicht unterschätzen. Authentische und aussagekräftige positive Bewertungen bieten einen Mehrwert für potenzielle Kunden und können dazu beitragen, das Vertrauen in das Unternehmen zu stärken. Es ist daher ratsam, diese positiven Bewertungen zu teilen und zu nutzen, um das eigene Unternehmen in einem positiven Licht darzustellen.